VELDHOST — VENDOR PROFILE Reviewed 2026-09-09 · https://veldhost.eu/nl/trust/vendor-profile JURIDISCHE IDENTITEIT --------------------- Handelsnaam: Veldhost Rechtsvorm: Eenmanszaak naar Nederlands recht — een natuurlijk persoon die handelt onder een geregistreerde handelsnaam, geen B.V. Eigenaar: Janis Berzins KvK-nummer: 98167820 Btw-nummer: NL005311289B72 Vestigingsadres: Piet Heinstraat 12, 7511 JE Enschede, Netherlands Land van vestiging: Nederland (EU) Handelsnaam geregistreerd: Augustus 2026 (Kamer van Koophandel) Toepasselijk recht / bevoegde rechter: Nederlands recht; bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd dwingende consumentenrechten see https://veldhost.eu/nl/terms CONTACTEN --------- Sales & algemeen: info@veldhost.eu Support: info@veldhost.eu Beveiliging (kwetsbaarheden, vragenlijsten, incidenten): security@veldhost.eu Juridisch, contracten, ondertekening verwerkersovereenkomst, privacyverzoeken: legal@veldhost.eu Misbruik (AUP): abuse@veldhost.eu Talen: Engels, Nederlands, Lets Supporttijden: Maandag t/m vrijdag, Nederlandse kantooruren (CET/CEST), met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Geen 24/7 bemande support. see https://veldhost.eu/nl/sla Doelen voor eerste reactie: General enquiries binnen één werkdag; quotes and procurement or security questionnaires binnen twee werkdagen; P1 incidents per plan (SLA §3). see https://veldhost.eu/nl/sla DIENST & BESCHIKBAARHEID ------------------------ Dienst: Volledig beheerde EU-webhosting: WordPress, PHP, Laravel en statische sites met domeinen, DNS op onze eigen nameservers, e-mail, back-ups, staging, monitoring, REST API en MCP-server. see https://veldhost.eu/nl/platform Commerciële beschikbaarheid: Publieke testfase — bestellen kan vanaf 1 oktober 2026. Beoordeling en offertes zijn nu al mogelijk. see https://veldhost.eu/nl/plans Abonnementen: Starter €5/mo · Pro €15/mo · Business from €79/mo (dedicated server, quoted) see https://veldhost.eu/nl/plans Website: https://veldhost.eu see https://veldhost.eu Klantportaal: https://manage.veldhost.eu see https://manage.veldhost.eu Statuspagina: https://veldhost.eu/status see https://veldhost.eu/status API-specificatie: https://manage.veldhost.eu/api/v1/openapi.json (OpenAPI 3.1) see https://manage.veldhost.eu/api/v1/openapi.json INFRASTRUCTUUR & DATARESIDENTIE ------------------------------- Hostingprovider: Hetzner Online GmbH (Duitsland) — servers volledig beheerd door veldhost see https://veldhost.eu/nl/dpa#subprocessors Datalocaties: Duitsland: Falkenstein (productie), Neurenberg (nachtelijke back-upreplicatie). De verwerkersovereenkomst staat ook Hetzner Finland toe. Alles binnen de EU/EER. see https://veldhost.eu/nl/sovereignty Verlaten gegevens de EU?: Nee — Klantcontent, compute, opslag en back-ups blijven in de EU/EER. see https://veldhost.eu/nl/dpa Amerikaanse hyperscaler / CDN in het serveerpad?: Nee. Geserveerd vanaf onze eigen infrastructuur en onze eigen autoritatieve nameservers. see https://veldhost.eu/nl/sovereignty Tenant-isolatie: Eén LXD-systeemcontainer per site; databases uitsluitend op localhost; verkeer tussen containers standaard geweigerd. see https://veldhost.eu/nl/security Subverwerkers: Hetzner (DE), Stripe Payments Europe (IE), Openprovider (NL), OpenSRS/Tucows (CA, legacy, uitsluitend de domeinnaam), zelf gehoste mail. Register met versiebeheer in de verwerkersovereenkomst. see https://veldhost.eu/nl/dpa#subprocessors COMPLIANCE- & CERTIFICERINGSSTATUS ---------------------------------- AVG (GDPR): Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG) gepubliceerd en door verwijzing van toepassing; medeondertekend exemplaar op verzoek. see https://veldhost.eu/nl/dpa Melding van datalekken: Verwerkingsverantwoordelijke geïnformeerd binnen 48 uur na kennisname (verwerkersovereenkomst §10). see https://veldhost.eu/nl/dpa NIS2: Maatregelen afgezet tegen de richtlijn; voor een provider van onze omvang bestaat geen certificering. see https://veldhost.eu/nl/sovereignty ISO/IEC 27001: Niet in bezit. Certificering staat op de publieke roadmap (later); wordt niet gesuggereerd voordat er een certificaat is. see https://veldhost.eu/nl/sovereignty SOC 2: Niet in bezit. see https://veldhost.eu/nl/security PCI DSS: Kaartgegevens worden verwerkt door Stripe (PCI DSS Level 1); er bereiken geen kaartgegevens de systemen van veldhost. see https://veldhost.eu/nl/privacy Onafhankelijke penetratietest: Geen gepubliceerd rapport. Dagelijkse geautomatiseerde CVE-scanning; responsible-disclosureprogramma. see https://veldhost.eu/nl/security Cyberaansprakelijkheidsverzekering: No certificate published; ask legal@veldhost.eu. DNSSEC: Beschikbaar op onze nameservers, per domein in te schakelen vanuit het dashboard. see https://veldhost.eu/nl/security CONTRACTUELE TOEZEGGINGEN (GECITEERD) ------------------------------------- Beschikbaarheid: Starter best effort · Pro maandelijkse doelstelling van 99,5% (geen credits) · Business 99,9% per maand met credits van 10% / 25% / 50% van de maandelijkse hostingvergoeding, gemaximeerd op één maand, zodra de dedicated setup in de bestelling is bevestigd. see https://veldhost.eu/nl/sla Eerste reactie support (P1): Starter 1 werkdag · Pro 4 werkuren · Business 2 werkuren. see https://veldhost.eu/nl/sla Back-ups: Wekelijks op elk abonnement; dagelijks met 30 dagen bewaartermijn op Business of als add-on; nachtelijke versleutelde replicatie naar een tweede regio. see https://veldhost.eu/nl/sla RPO-/RTO-doelen: RPO 7 dagen (wekelijks) of 24 uur (dagelijks). RTO 2 werkdagen / 1 werkdag / 8 werkuren (Business). Doelstellingen, geen garanties. see https://veldhost.eu/nl/sla Onderhoudsvenster: Zondag 22:00–02:00 CET/CEST, maximaal 2 uur per maand; vooraankondiging 3 / 5 / 7 werkdagen per abonnement. see https://veldhost.eu/nl/sla Aansprakelijkheidsplafond: De vergoedingen die in de voorgaande 12 maanden voor de betreffende dienst zijn betaald, nooit lager dan één factuurperiode; onderhandelbaar in een Business-orderformulier. see https://veldhost.eu/nl/terms Wijzigingen van subverwerkers: Minimaal 14 dagen vooraankondiging; recht van bezwaar en recht om de betreffende dienst op te zeggen. see https://veldhost.eu/nl/dpa Auditrechten: Eenmaal per 12 maanden na redelijke kennisgeving, of na een datalek dat jou treft. see https://veldhost.eu/nl/dpa Teruggave & verwijdering van gegevens: Export van bestanden, database, DNS en mail plus domeinverhuiscodes bij beëindiging; verwijdering van alle kopieën binnen de exporttermijn; fiscale bewaartermijn van 7 jaar uitsluitend voor facturen. see https://veldhost.eu/nl/dpa Opzegging & restitutie: Altijd opzegbaar, ingaand aan het einde van de betaalde periode. Herroepingsrecht van 14 dagen met volledige terugbetaling op hosting voor consumenten en eenmanszaken; domeinregistraties niet restitueerbaar. Restitutie naar rato als wij om onze eigen redenen beëindigen. see https://veldhost.eu/nl/terms FACTURATIE ---------- Valuta: EUR Betaling: Per kaart via Stripe, maandelijks of jaarlijks. Business-bestellingen: schriftelijke offerte en orderformulier; inkoopordernummers en betaling op factuur per bestelling te bespreken. see https://veldhost.eu/nl/business Btw: Nederlandse btw; zakelijke klanten in de EU met een geldig btw-nummer krijgen de btw verlegd (0%). see https://veldhost.eu/nl/plans Facturen: Uitgegeven voor elke afschrijving; in het dashboard te vinden met PDF-download. Inkoopordernummers op Business-bestellingen. see https://veldhost.eu/nl/docs/billing-and-plans DOCUMENTBIBLIOTHEEK ------------------- Algemene voorwaarden: Last reviewed 2026-07-03 see https://veldhost.eu/nl/terms Privacyverklaring: Last reviewed 2026-07-03 see https://veldhost.eu/nl/privacy Verwerkersovereenkomst: Art. 28 lid 3 AVG, met subverwerkersregister see https://veldhost.eu/nl/dpa Hosting-SLA: Beschikbaarheid, support, onderhoud, back-ups, credits see https://veldhost.eu/nl/sla Acceptable Use Policy: Afhandeling van misbruik en contentmeldingen see https://veldhost.eu/nl/aup Beveiligingsoverzicht: Maatregelen die daadwerkelijk zijn getroffen see https://veldhost.eu/nl/security Digitale soevereiniteit & NIS2: Residentie, samenvatting van het register, NIS2-mapping see https://veldhost.eu/nl/sovereignty Beveiligingsvragenlijst (vooraf beantwoord): Version 1.0, reviewed 2026-09-09 see https://veldhost.eu/nl/trust/security-questionnaire Changelog & roadmap: Eén vermelding per productiedeploy see https://veldhost.eu/nl/changelog NOT HELD / NOT OFFERED ---------------------- - ISO/IEC 27001-certificering - SOC 2-rapport - Onafhankelijk penetratietestrapport (gepubliceerd) - Certificaat van cyberaansprakelijkheidsverzekering (gepubliceerd) - Single sign-on (SAML / OIDC) voor klantaccounts - 24/7 bemande menselijke support